CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Pearlfarm giao hàng tận nơi trên toàn quốc cho tất cả các đơn hàng, trong đó:

✣ MIỄN PHÍ giao hàng tiêu chuẩn đối với đơn hàng có giá trị từ 950.000 VNĐ trở lên.

✣ Thu phí giao hàng tiêu chuẩn đối với các đơn hàng có giá trị thấp hơn 950.000 VNĐ như sau:

• Đơn hàng trong nội thành Hà Nội: 20.000 VNĐ.
• Đơn hàng ngoại thành Hà Nội và các tỉnh/thành khác: 30.000 VNĐ.

Trong trường hợp khách hàng muốn sử dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc tại nội thành Hà Nội, khách hàng vui lòng thanh toán toàn bộ phí giao hàng hỏa tốc.

Dịch vụ thanh toán COD/Chuyển khoản trước trên toàn quốc

• Khách hàng có thể thanh toán chuyển khoản trước cho Pearlfarm (chi tiết xem tại Hướng dẫn thanh toán).
• Hoặc khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa và giao hàng bảo đảm 100%

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Pearlfarm, toàn bộ sản phẩm gửi thông qua đối tác vận chuyển đều được Pearlfarm mua bảo hiểm hàng hóa.

• Cam kết đền bù 100% giá trị hàng hóa trong trường hợp thất lạc do đơn vị vận chuyển.

Quy cách đóng gói hàng hóa tại Pearlfarm

Toàn bộ sản phẩm của Pearlfarm đều được kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng trước khi đóng gói.

• Lớp 1: Sản phẩm được đặt trong hộp trang sức Pearlfarm.
• Lớp 2: Hộp trang sức được bọc chống sốc và đóng gói kín nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

Lưu ý: Khi nhận hàng, quý khách nên quay video quá trình mở kiện hàng để thuận tiện xử lý nếu có phát sinh.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm nhân viên tư vấn của Pearlfarm xác nhận đơn hàng thành công.

Thời gian giao hàng = Thời gian chuẩn bị/đóng gói + Thời gian vận chuyển

Ước tính thời gian giao hàng:

• Nội thành Hà Nội: 1 – 3 ngày
• Ngoại thành Hà Nội: 2 – 3 ngày
• Các tỉnh/thành phố khác: 3 – 5 ngày

Lưu ý: Thời gian giao hàng chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi tùy theo tình trạng tồn kho, địa chỉ nhận hàng hoặc các yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hỏng hóc phương tiện vận chuyển hoặc quy định của cơ quan nhà nước.

Chính sách xem và kiểm tra hàng trước khi nhận

Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng, Pearlfarm hỗ trợ khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán.

Khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng nguyên vẹn của kiện hàng. Sau đó có thể mở hộp để kiểm tra sản phẩm bên trong. Pearlfarm khuyến khích khách hàng quay video toàn bộ quá trình mở hàng để làm căn cứ xử lý nếu phát sinh vấn đề.

Pearlfarm cam kết mọi sản phẩm trước khi gửi đều đã được kiểm tra chất lượng cẩn thận. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm gặp lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mô tả, Pearlfarm sẽ hỗ trợ khách hàng theo Chính sách bảo hành và Chính sách đổi trả hiện hành.